redessociales
Puerta fría – puerta caliente
En estos días de tanto congreso y tanto conocer gente (mucha, y muy interesante), entre tantas conversaciones van lloviendo palabras que se transforman en ideas, y al volver a Málaga uno desarrolla esas ideas hasta convertirlas en artículos de blog. El concepto Puerta fría – Puerta caliente comienza a forjarse en mi cabeza el jueves pasado, en Granada. Tras la charla en @grupotrevenque se abrió un turno de preguntas, y una de las asistentes comentó lo difícil que puede llegar a ser para una empresa B2B desarrollar una estrategia en redes sociales. Ella, en particular, era la responsable de comunicación de una fábrica de plásticos, y veía que para los negocios del ocio, perfecto, pero que dónde quedaba ella. La sugerencia general que le dimos fue que no mirara redes sociales de ocio, sino profesionales. LinkedIn, Xing… Redes sociales donde están las empresas, y forjar allí tu imagen y reputación online.
Por otro lado, el domingo tuve la oportunidad de almorzar con @nor7992 y @pepecuesta. Al margen del placer personal de conocerlos y compartir ese rato juntos, la conversación giró en un momento dado hacia la “puerta fría“, que es como se conoce a la acción comercial directa de pegar a una puerta (o llamar a un teléfono) y tratar de vender un producto al que está al otro lado, sin más anestesia ni nada. Acción que goza de bastante poco resultado, al menos actualmente. Con la que está cayendo, en cuanto a crisis y paro, lo último que quiere alguien es que le llamen a casa, o le peguen a la puerta, y le ofrezcan una magnífica enciclopedia de 253 tomos (por citar el tópico más cañí).
Y la pregunta que se me formó en la mente fue… ¿y por qué no calentar la puerta? ¿Por qué no calentarla antes de empezar? Comenzando, precisamente (y aquí es donde enlazo con la pregunta de la fábrica de plásticos), por LinkedIn o Xing, desarrollando una estrategia de localización y acercamiento a aquellos trabajadores o empresarios del ramo que me interese como comercial. Haciendos un primer acercamiento. Le ofrecemos contenido de calidad a través de un grupo; O desde nuestro propio blog corporativo; Participamos en debates; Recomendamos a otros profesionales… Y una vez que hayamos entablado un mínimo de confianza, es decir, una vez que hayamos calentado la puerta, nos ofrecemos para ir a su oficina a ofrecerle nuestros productos, o a llamar por teléfono, o los ensañamos directamente desde la propia red social. Pero ya no es un disparo a bocajarro sobre alguien que recibe a un desconocido que le quiere colar algo. Ahora se trata de una invitación a consultar nuestro catálogo de alguien cuyo nombre y apellidos ya conocemos. Es mucho menos intrusivo, y me atrevo a decir que, por tanto, hay más probabilidades de éxito.
El incesante juego de Calamaro
Hace unos días nos sorprendió Andrés Calamaro con una huida de twitter a lo campeón olímpico. En este blog dimos cuenta de su pataleta, y de cómo, en su marcha, nos llamaba a todos los que nos quedábamos “progres aborregados”, “coro de subnormales”, “rebaño de boludos con Blackberry”… en un poema que adolecía de cierto revanchismo y mucha mala leche. Fue sonado. O quizás el sonado es el propio Calamaro.
Ayer, después de 19 días sin Calamaro en twitter, después de ver cómo nacía (y baneaban) a @andres_cacamaro, después de leer chistes del tipo “cada vez que alguien cuelga algo de calamaro en twitter, Chuck Norris mata una ballena”… después de todo eso, resulta que ayer, como digo, me entero de que el insigne Calamaro ¡¡ha vuelto a twitter!! Pero no ha solicitado la reapertura de su cuenta, con sus 100.000 followers, muchos de ellos fans subnormales y aborregados. Se ha creado un nuevo usuario (@calamaro4real), y se ha puesto un nombre falso (aitor chirigoyen). Se tutea con @Pancho_varona, tuitea sobre música, cuelga enlaces de su propia web, solo sigue a 11 personas (frente a 300 que ya se han coscado del tema). No solo vuelve al rebaño de borregos aifoneros… Además, lo hace de tapadillo, con otro nombre, pero dejando leer entre líneas que sigue siendo él. No sea que se le colapse el ego y le provoque una embolia.
Y de nuevo, vuelvo a lo mismo. Que si al señor Calamaro no le gusta Twitter está en todo su derecho de irse. Que si quiere entrar en Twitter de forma anónima, es libre de hacerlo. Hoy mismo he leído un artículo sobre por qué a Nils Jacobsen no le gusta Twitter.Y tiene hasta razón en muchas cosas, aunque me pese (soy un gran enamorado de la red social del pajarillo). Pero volvemos de nuevo a las formas, y no al fondo. ¿Necesita Calamaro esta ausencia total de coherencia? ¿Nos critica (y nos insulta) por usar twitter, pero luego vuelve, de tapadillo, como quien no quiere la cosa? ¿En qué quedamos? ¿Por qué vuelves a ser un subnormal del coro?
Lo mejor de la semanaymedia 1
Queremos estrenar una nueva sección en el blog. Se trata de “lo mejor de la semanaymedia”. Ya publicamos hace unos días nuestra adherencia al manifiesto contra la infoxicación. Otro paso importante en esa línea (al margen de usar plataformas como mktfan de forma proactiva) consiste en filtrar los mejores artículos y traerlos a estas páginas para que, después de la semana (lunes a viernes) podáis enriquecer vuestro finde con lecturas de interés (media semana más XD). Esta semana hay poquitos, porque recién arrancamos esta iniciativa, pero esperamos poder engordar más la próxima entrega.- Álvaro Rattinger nos habla sobre por qué falla una campaña en medios sociales. Algunos de los datos, aunque pueden parecer obvios, no suelen respetarse en la mayoría de las estrategias de ORS.
- En MKOV nos han dado una valiosísima lección esta semana. Cómo aplicar SEO a twitter y a Facebook.
- A muchos de los dedicamos a esto nos encantan los widgets y gadgets varios. Carlos Cabrera recomienda el uso del complemento Facebook Toolbar para mejorar nuestra experiencia en esa red social.
Manual de Buenas Prácticas en Twitter
Este primer post que reescribo para Socialymedio nace de un tweet de @citizenmanuel a @SeniorManager y a mi persona (@jakarrion) donde lanza la idea de que “habría que crear un Manual de Buenas Prácticas en Twitter“. Así que desde mi humildad y mi corta experiencia en Twitter lanzo unas ideas que, desde mi entender, deberían estar si existiera un Manual Oficial de Buenas Prácticas para Twitter:
- Si uno de tus seguidores tiene un posición contraria sobre un tema ¿Por qué le dejas de seguir? Cada persona es libre de opinar y defender su posición. Porque no coincida con la tuya no debes hacerle unfollow. Como dice @SeniorManager “Encontrar y debatir puntos de vista contrarios siempre enriquece.”
- No ofrezcas tu blog por DM. @goloviarte lo expresa magníficamente en su tweet “Quién me ofrece su blog por DM, me está coaccionando, gánate que lo visite en el timeline” Creo que hay poco que comentar. Mejor dar la bienvenida, desearle lo mejor a tu nuevo seguidor que spamear de primeras ¿no?
- Twitter está hecho para conversar. Cuando inicias una conversación o participas en una, la enriqueces. Sé respetuoso, pues detrás de una cuenta de Twitter hay una persona. Me quedo con el tweet de @nobuti “Las conversaciones son como los charcos, realmente no se disfrutan sino es mojándose.”
- El RT es poderoso, úsalo. Cuando veas que alguien necesita ayuda o crees que la información es interesante… no tengas miedo. Retuitéalo.
- ¿Sólo saludas a algunos de tus seguidores por las mañanas? Muchos usuarios saludan por las mañanas a unos pocos referenciándolos en su tweet. He vistos a usuarios molestos por ello. Si haces un “Buenos días” en tu TL llegará a todo el que te lea. Si tu intención es decirle a un pequeño grupo de seguidores “Eh, ya estoy por aquí” quizás deberías hacerlo tuiteando normalmente…al final se darán cuenta de que ya estás online.
- No agradezcas por DM que te sigan si no vas a devolver el follow. La persona que reciba tu DM no podrá respondértelo, ya que inicias una conversación unidireccional, como dice Blocdeesbozos.
- Referencia a las personas y no hables por detrás. Si vas hacer alguna crítica a alguien sé lo bastante coherente para referenciarlo y se pueda defender. Eso de hablar por detrás es de los porteros/as ;-)
Estas son algunas recomendaciones para un hipotético “Manual de Buenas Prácticas en Twitter“. ¿Nos ayudas con tus comentarios a aumentarlo y mejorarlo?
Ética en Facebook: a quien amigar?
Ya en su momento hablé de por qué no conviene amigar empresas en Facebook. Uno de los inconvenientes (el que me viene al pelo para escribir este artículo) era que si muchas personas se amigan de, por ejemplo, socialymedio (en caso de que fuera perfil), en las recomendaciones de “personas que quizás conozcas” empiezan a salirte personas con las que tienes 7…8… amigos en común. Eso te hace pensar. ¿Debo/puedo agregar a esas personas como amigos? La filosofía inicial de Facebook es la de los compañeros de clase: reencontrarse con los de la primaria, conocer mejor a los de la Universidad. Al menos en su origen. Pero los que estamos día tras día en las redes sociales, sabemos que hay un people-crossing importante. Este palabro que me acabo de inventar es cuando conoces gente en twitter, y luego lo buscas en Facebook o Tuenti para agregarlo también. Y ahí llegamos a la segunda parte de mi exposición.
Eliminado el problema de las empresas, y volviendo al “cruce de contactos”, si partiendo de mis contactos en Twitter voy al Facebook y los agrego… de repente me salen, en “personas que quizás conozcas”, personas que seguro que no conozco, pero con las que tengo 9 amigos en común, todos ellos de Twitter. ¿Es Facebook el lugar adecuado para crear esta red personal? Hay una fanpage, de hecho, que se llama Que tengamos amigos en común no significa que nos conozcamos, lo cual es toda una declaración de lo molesto que pueda llegar a ser esta pasión por el amiguismo. Yo, sin embargo, procuro tener un perfil FB de lo más profesional, luego me ayuda amigarme con todas esas personas que pertenecen, de una u otra manera, a mi rama profesional. Hace poco me dijeron en mi muro “así normal que tengas 300 amigos”… como si uno fuera por la vida en una continua competición de popularidad… Igual el quid de la cuestión es que los que entendemos y usamos la filosofía de Twitter, la hemos traspasado a Facebook y la aplicamos con tanta normalidad que nos extraña cuando personas no twiteras se asombran de nosotros.
Este artículo es fruto de una conversación que tuve en Facebook con dos personas… defendían estar hartos de leer la vida de los demás en los nicks del messenger y en los estados del FB. Yo, por el contrario, defendía el botón “unfollow” o “dejar de ser amigo”. Estaré encantando de leer más opiniones ;D
Tweets célebres 3
- @QueFrase: Torturar toros es cultura, copiar películas es delito, un derrame petrolero de 2 meses es una noticia más. #delocos
- @hostfusion: Los blogs son como las granjas de Facebook, cuanto mas los trabajas, mas grandes son.
- @xbermudez: #Twitter es como el tapeo: muchas #tapas para probar, acabas comiendo las de siempre y mientras esperas algo nuevo.
- @Hierbabuena: Odio cuando estoy leyendo un libro que me encanta y empiezo a ver que me queda por leer menos de lo que ya leí.
- @undivaga: ¡Herejes! ¡Antiespañoles y herejes, que les gusta la tortilla de patata sin cebolla!
- @SeniorManager: La limitación de 140 caracteres no excusa de incluir signos de puntuación y correcta ortografía cuando sea posible.
- @ojbaeza: Me pregunto si la próxima factura de Telefónica/Movistar vendrá con una sección “Teléfonos que quizás conozcas”.
- @aNieto2k: Ojala existieran unas gafas CSS con las que ver el mundo como nosotros queramos.
- @elbaronrojo Twitter sirve para buscar #trabajo: miras quien twittea mucho en horario laboral y esperas a q lo despidan.
- @HIValicious: Un egoísta es una persona que piensa más en sí misma que en mí ¬¬.
- @Alex_BTV: Yo bebo mucho de los clásicos: Sobre todo de Mahou Tse Tung.
- @minipunk Bienaventurados los que vuelven a la rutina porque ellos conocieron el descanso.
- @VikroaL: This tweet is in spanish when you are not looking at it.
- @cosechadel66: Más sabe el diablo por twitter que por diablo.
- @phanktom48: Tertulia es nombre de señora mayor muy habladora…
Tweets Célebres 2
Continuando con la senda de los tweets célebres, segunda entrega:
- @Rodolfollanos: El emprendedor abre puertas, o crea ventanas, mientras que los demas solo ven paredes.
- @SeniorManager: Los amigos de verdad son fosforescentes; los seguirás viendo aún en tus momentos más oscuros.
- @Yoriento: Cada vez que alguien critica a “los gurús” sin dar nombres, dios desfollowea un gatito.
- @buscojobs_es: Ten cuidado con quienes desisten en seguir sus sueños, pues siempre querrán que desistas de los tuyos.
- @manuiveco: Cuando dejes de mirarte los zapatos, podrás dar el primer paso.
- @Yoriento: Una persona que sobre su “situación sentimental” especifica “es complicado”, ¿da más info en Facebook de la que debería?
- @jjballano: Luego no querrán que la juventud salga a emborracharse…si es que pasas por todos los canales de la TDT y la forma de olvidarlo es bebiendo.
- @kokevegan: fóllate a tu ego. comprobarás que lo vuestro es imposible.
- @pascualdrake: Una ardilla puede cruzar la península saltando de community manager en community manager.
- @AnuncioAcido: No mediré mi éxito en Twitter por mi número de followers, sino por la calidad de nuestras interacciones.
- @sallesino: Idea para restaurante de hamburguesas hechas con carne de obrero: Burgués King.
- @kurioso: Es mentira que Twitter cree adicción. Estoy seguro porque llevo dos años probándolo todos los días.
- @elbaronrojo: En Twitter todos contamos chistes, en Facebook nadie los pilla.
- @FrasesReflexion: No dejes para mañana lo que puedes evitar definitivamente.
- @jpanort: Porfavor, que no prohiban #lasiesta nunca en Cataluña por ser tradición Española
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